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ISO20000 ＩＴサービスマネジメントシステム


認証登録日：2011年5月11日
登録更新日：
取得場所：行政システム九州(株)　鳥栖クラウドサービスセンター


ＩＴサービスマネジメントシステム基本理念

  1. 当社は、お客様に提供するサービス品質の維持・向上を図るため、ITサービスマネジメントシステム（以下、「ITSMS」と云う）を構築しその維持・改善に努めます。
  2. 当社は、常に変化する環境条件やお客様の要望に対応するために、ITSMSの運用について継続的に見直し・改善を図ります。
  3. 当社は、ITSMSで定めた規則を遵守します。
  4. 当社は、ITSMSの遂行にあたり、具体的な目標を設定し管理します。
  5. 当社は、ITSMSを継続的に維持・改善するために全従業員に対し教育を行い、必要な力量の維持・向上に努めます。
  6. 当社は、本基本方針を全従業員に対して漏れなく周知するとともに、充分に理解するよう努めます。
  7. 当社は、マネジメントサイクル（PDCA）の適切な運用により、ITサービスの継続的改善活動を維持管理し下記事項を実現します。
    • 提供するITサービスに対するお客様及びビジネスからの要求への適合
    • ITサービスマネジメントシステムの計画への適合
    • ITサービスマネジメントシステムの有効性の継続的改善
  8. 当社は、前記の７項を実行することにより、お客様満足度の維持向上を目指します。
２０１１年１月２０日
行政システム九州株式会社
代表取締役　田川　雅裕