私たちの仕事は、単なるシステム開発ではありません。
全国の地方自治体が共通して利用できる最も優れた業務プロセスを定義し、それを絶対的な品質で実現し続ける。
社会的な責任を伴う創造的な活動です。
全国の自治体の声と、国の制度の未来を読み解き、どこでも通用する最も効率的で適法な業務プロセスをシステムで定義します。
一つの自治体に特化するのではなく、普遍的な価値を創造する「設計者」としての役割を担います。
住民の生活基盤を支える行政システムにおいて、製品サイクル「全体」を通じて「品質管理」を中核に据えます。
一切のミスを許さず、最高の安全性と正確性を担保し続ける「プロセス管理者」としての役割です。
企画、開発、導入、保守、改善という製品の「誕生から成長まで」の全プロセスに、私たち自身が深く関わります。
目の前のプロジェクトの完遂だけでなく、製品が長く使われ、進化し続けるための「部門を超えた推進役」としての役割です。
パッケージベンダーでは、製品開発、導入、運用支援、保守管理、カスタマーサポート、品質管理などの各部門が連携しながら、お客様の業務に貢献します。
法改正や新機能への対応を行う際、単に機能を作るのではなく、ユーザーが最終的に望む価値は何かを深く汲み取ります。
将来の保守性や既存機能への影響を考慮し、品質管理とドキュメント作成も欠かせません。
求められる能力
・ユーザーの「なぜ」を深掘りする本質理解力
・拡張性を考慮した設計・開発スキル
・将来の保守性に配慮する予測・計画力
パッケージ導入において、お客様の「真の課題」と「求めるもの」を正確に読み取り、最適な提案を行います。
パッケージをカスタマイズすることは簡単ですが、安易なカスタマイズは保守性や生産性を低下させるため、高度な要件定義能力と、誠実な提案力が求められます。
求められる能力
・スクラッチ開発以上に高度な要件定義能力
・ユーザーの要求を分析する課題特定力
・最適な解決策を提示する提案力と誠意
保守（パッチ適用など）でシステムの正常稼働を保証し、運用支援（有効な提案や操作支援）でパッケージをより良く使っていただくための活動を行います。
地方自治体におけるパッケージは業務が多岐にわたり、滞ると住民に大きな影響が及ぶため、これらのサービス品質が差別化要素となります。
求められる能力
・システムの安定稼働を保証する責任感と技術力
・パッケージ活用を促進する提案力と支援能力
・他社との差別化を図るサービス品質へのこだわり
パッケージの使い方や不具合に関するお問い合わせに対応する窓口です。
ユーザーとの会話の中から真の課題を見つけ出し、的確かつ迅速に回答することが顧客満足につながります。
ユーザーの立場に立って自社及びパッケージを客観的に見る力が求められます。
求められる能力
・真の課題を見つけ出す傾聴力と洞察力
・的確かつ迅速な対応による問題解決能力
・ユーザー目線で自社製品を評価する客観性
パッケージの価値を左右するのは、機能の数ではなく、その動作の正確性です。
私たちは、住民データや税金計算など、一つとして間違いが許されない行政サービスにおいて、絶対的な信頼性を最優先します。
この信頼性を担保するため、企画・開発から運用保守まで全ての工程で一貫した最高水準の品質管理を徹底します。
求められる能力
・全プロセスに対する俯瞰的な管理能力
・機能性よりも正確性を重視する品質至上主義
私たちは、一つの製品に深く、じっくりと携わりながら、安定して成長できるキャリアパスを提供します。
行政知識とIT技術を兼ね備えた「ハイブリッド専門職」への成長：パッケージを通じて特定分野（例：税務、福祉）の行政業務のプロとなり、市場価値の高い独自の専門性を築けます。
自社製品と共に進化する長期的なキャリア：自社製品という資産を持つため、プロジェクトが途切れることなく、製品の成長と共に専門性を深化させる安定したキャリア形成が可能です。