問合せ対応は時間や仕組みの制限により様々な課題があります。
　・同じ問合せばかりで、本来の業務が進まない
　・住民向けのホームページに情報を掲載しても見てくれない
　・窓口を24時間開けられない

チャットボットは職員に代わって以下のような対応ができます。